Prazo de Entrega

Os produtos apresentados em nosso site não se encontram no Brasil e são enviados diretamente de nossos fabricantes localizados nos EUA, Asia e Europa. 

O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 12 à 25 dias úteis a partir do envio do produto, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios, da Receita Federal e possíveis problemas de greves dos Correios, além de outros fatores fora de nosso controle.

Rastreamento do Pedido 

Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de 5 dias úteis que pode ser acompanhado, utilizando nossa Página de Rastreio, desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.

A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

Compra de 2 ou mais Produtos

Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados  e será emitido um código de rastreamento para cada produto.

Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço informado na compra para receber os produtos durante os horários previstos para entrega.

Os correios realizarão três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das 3 tentativas, o pacote será levado para a agência dos correios mais próxima do endereço. Neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do pacote na agência dos Correios dentro do prazo informado pelos correios, que normalmente é de até 15 dias.

Caso não seja feita a retirada no período em que o pacote se encontra nos Correios, o pedido será enviado de volta para nosso fornecedor. Nesse caso, o cliente poderá optar por receber o seu dinheiro de volta ou por um novo envio do produto.

Produtos tributados ou taxados

Você verá no seu rastreio que os produtos passarão por uma fase de fiscalização. Não se preocupe, pois este é um processo rotineiro, previsto e não é necessário que você tome nenhuma atitude. Basta aguardar a liberação do produto, que em seguida será encaminhado para o seu endereço.

Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final!

 

Qualquer dúvida referente a nossa Política de Entrega, nossa equipe estará sempre à disposição, não hesite em nos chamar, estamos a disposição para dar o suporte que você precisar.

    - E-mail: loja@amopetoficial.com

    - Whatsapp: (91) 9 8341-7355